Quali sono i prodotti più venduti online?

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L’E-commerce non è nato per sostituire il commercio tradizionale, bensì per integrarlo. Offre uno spazio che si affianca a quello fisico, in grado di raggiungere i clienti senza limiti spazio-temporali, siano essi clienti nuovi o già fidelizzati. I numeri confermano questa tesi: entro il 2025, infatti, si prevede che il numero di utenti nel settore dell’eCommerce raggiungerà i 40,4 milioni solo in Italia.

E non parliamo solo di marketplaces: il passaggio al mercato online consente a moltissime piccole e medie imprese di creare un’alternativa in tempi difficili, come avvenuto durante la pandemia, ma, allo stesso tempo, permette loro di diversificare le vendite e i canali, adattandosi con versatilità ai cambiamenti del settore e a consumatori sempre più connessi. Osservando il panorama delle PMI, il periodo di lockdown ha favorito una migrazione del commercio su piattaforme e-commerce, con una crescita che non accenna a fermarsi.

Ma quali sono i periodi di punta per gli acquisti online? Secondo un nostro studio condotto su più di 5000 intervistati in 5 Paesi europei, i consumatori preferiscono acquistare online durante i periodi di saldi o di offerte speciali: la possibilità di usufruire di codici sconto, offerte e prezzi al ribasso, sono il primo driver all’acquisto online per più delle metà degli italiani intervistati (56,27%). Questa tendenza si conferma anche in Spagna, dove saldi e periodi di offerte come il Black Friday sono le occasioni preferite per comprare online (66,9%), comparate al 32% in Francia e al 25,37% nel Regno Unito.
I consumatori dunque tendono a ricorrere all’e-commerce soprattutto in queste occasioni, ma quali sono le categorie di prodotto più vendute online? 

I prodotti più venduti online

Nel primo semestre del 2021, le categorie merceologiche più richieste sono state moda e accessori seguite dal comparto di “prodotti tecnologici”. Questa tendenza è stata confermata anche a fine 2021: i maggiori acquisti online effettuati dagli italiani hanno riguardato i settori fashion (23,92%), elettronica (25,67%), farmacia e bellezza (18,06%) e food (9,31%). Risultati comuni ad altri Paesi europei. In Spagna: Tecnologia (52,7%) e Moda (48,8%) si confermano i due settori con più vendite online, così come in Francia (Moda 68,22% e Tecnologia 56, 21%) e Regno Unito  ( Moda (50,89%) Tecnologia meno, 16,96%. )
Scopriamo dunque nel dettaglio quali sono i prodotti più venduti online, attraverso i canali e-commerce.

Moda

Il segmento dell’abbigliamento si conferma come il più attrattivo per lo shopping online: oltre un quarto delle vendite online totali nell’e-commerce B2C proviene, infatti, da capi d’abbigliamento e scarpe. Nello specifico i prodotti del comparto “moda” sono acquistati in particolare da giovani nella fascia d’età compresa tra i 18 e i 30 anni.

Ma perché il comparto moda rispetto ad anni fa è in costante aumento anche online? Sicuramente, un fattore importante da inserire in questa analisi è la possibilità per i consumatori di usufruire delle politiche di reso: il rischio di acquistare prodotti di abbigliamento online è proprio quello di riscontrare problemi con taglie e vestibilità. Questo problema è stato virtualmente eliminato grazie alle politiche di reso, che ormai tutti i produttori che vendono online inseriscono nelle proprie policy di vendita. Inoltre, attraverso video, foto e recensioni l’utente è guidato nel proprio acquisto in modo molto più reale, dando vita ad un’esperienza di live shopping che mantiene questo settore in cima alla classifica.

Prodotti Tech

Nonostante i prodotti tech siano una categoria merceologica in rapida crescita e tra le più vendute online, a differenza del comparto moda e accessori, i consumatori di prodotti tech incontrano maggiore resistenza, spesso legata alla mancanza di garanzie. Tutto sta nel fattore psicologico di reale vs virtuale. Nel negozio fisico, in caso di prodotti difettosi, il consumatore può chiedere assistenza interagendo con persone reali. Nel mondo online invece molti consumatori incontrano ancora difficoltà e barriere, nonostante molti di essi abbiano politiche di garanzia e riparazione. Nonostante ciò, quelli tech sono tra i prodotti  più venduti in Italia. In particolare, oltre alla telefonia,  smartwatch, fitness tracker, cover, caricabatterie e cuffie wireless sono gli acquisti online preferiti dagli italiani.

Articoli eco-sostenibili

Quello degli articoli eco-sostenibili è un settore in netta ascesa tra i prodotti più venduti online, non solo per le politiche messe in atto dalle aziende europee in tema di sostenibilità e transizione ecologica, ma anche per la maggiore consapevolezza e acquisto responsabile da parte dei consumatori, che si trovano dunque propensi ad acquistare sempre più prodotti biodegradabili o eco-sostenibili: cosmetici naturali, prodotti riciclati con packaging sostenibile, tazze e borracce termiche. Quest’ultimo è uno dei prodotti in aumento nelle vendite online: la possibilità di portare con sé la propria borraccia riduce infatti il consumo di plastica, e favorisce un progressivo cambiamento nelle abitudini dei consumatori.

A tal proposito, secondo il nostro ultimo studio, il 45,7% degli italiani è disposto a pagare un sovrapprezzo fino al 10% per imballaggi sostenibili ed ecologici ma sono i francesi i più attenti all’ambiente: ben il 93,65% degli intervistati considera come fattore incisivo l’impatto ambientale del brand nei propri acquisti online. Ciò dimostra come la mentalità del consumatore sia sempre più orientata  alla responsabilità ambientale nelle proprie scelte d’acquisto.

Comparti emergenti

Food

Anche il settore alimentare ha registrato una forte crescita, migliorando le proprie performance: l’acquisto di prodotti enogastronomici online ha registrato in Italia una percentuale del 15.3% (dati aggiornati a dicembre 2021). 

Sembra dunque che non si cerchi di tornare ad un modello di acquisto pre pandemia. L’online dunque è diventato un canale necessario e complementare per l’industria tessile e dell’enogastronomia, settori chiave dell’economia italiana, favorendone la crescita e l’espansione, anche oltre i confini nazionali. 

Libri e musica (Tempo libero)

Anche i Libri e la Musica stanno sperimentando una forte crescita nel mercato online. In realtà la pandemia ha aumentato l’acquisto ed il consumo dei cosiddetti prodotti del “tempo libero”: libri in formato kindle, ma anche libri cartacei acquistati dalle librerie online,  permettono di mantenere le percentuali di crescita di questo settore in ascesa. In Francia ad esempio il 37,14% degli intervistati compra libri online, rispetto al 25,27% del Regno Unito, il 23% dell’Italia ed  il 19,86% in Spagna.

Articoli sportivi

All’inizio della pandemia, i lockdown hanno costretto i consumatori a rimanere a casa. Gli europei  hanno così iniziato a praticare sport, corsi online di ginnastica, yoga. Un modo per ritagliarsi uno spazio personale in cui poter allenare corpo e mente. Non deve dunque sorprendere l’impennata degli articoli sportivi come prodotti più venduti online: attrezzatura per l’allenamento, materassini per lo yoga ma soprattutto abbigliamento sportivo. Leggins, canotte, felpe, reggiseni sportivi: non sono solo i prodotti più venduti online ma saranno uno dei trend di questo 2022.

Farmacia e salute

A seguito della pandemia, sempre più consumatori continuano a rivolgersi alle piattaforme online per acquistare prodotti farmaceutici, forniture mediche e dispositivi di protezione individuale (DPI), in particolare guanti e mascherine. Utilizzate per proteggerci durante la pandemia, in Italia sono state consigliate anche per prevenire influenze stagionali. Molte aziende hanno deciso di trasformarle in veri e propri accessori, curandone il design, la varietà dei modelli e la personalizzazione. Non va però dimenticato che si tratta di dispositivi di protezione, oltre che un accessorio necessario. Probabilmente dunque sarà uno dei principali prodotti che continueremo a trovare nel carrello online degli italiani, per tutto il 2022.

È evidente come le vendite online stiano conquistando una fetta di mercato sempre più ampia, ponendo sia aziende che consumatori di fronte a nuove sfide ed orizzonti in costante cambiamento. La modifica degli stili di vita e delle abitudini di consumo determinate della pandemia ha avuto un forte impatto sulle scelte d’acquisto degli Italiani. Le strategie di vendita di prodotti online di aziende, venditori del settore e-commerce e PMI devono tenere conto della crescente importanza della personalizzazione e dei comportamenti dei consumatori in rapida evoluzione. Le aziende devono essere sempre più consapevoli dei vantaggi di combinare in modo efficace i canali online ed offline, per offrire al cliente una customer experience quanto più completa possibile.

Informazioni utili

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